Corrective and preventive actions, Kaizen

Corrective and preventive actions, complaints, non-compliance, observations, remedial action, the circulation of the tasks, reports, document management, kaizen and other issues in the system ISOFT

In the era of market economy, company management requires extensive knowledge manager. Knowledge about the problems within the organization (Non-compliance, observations, ideas), and knowledge about the organization of interaction with the environment (complaints). The organization generates the problems and ideas for their solution. To board the organization had insight into the problems and ideas of employees, you need a system for recording incidents and assessment of reported complaints. Relevant information is accurate decisions. It's all a positive impact on the provision of high quality products and services.
CPA this program was written to solving problems appearing in company. Program records problem and supervise solving of them. Findings problem is referring to staff responsibility for this. Program records every problems (who, when, reason, who was responsibility, when was solved). Program has a base of faults, issues, and information, which make easier new ECR. To every complaint should be done special action and ECN, which are saved in system too. Reports give ability to identify recurrent problems in aim to take correction and prevention action. This module gives ability to submit innovations.

Reports allow to identify recurring problems in order to identify effective corrective or preventive action. Do not reproduce the standard errors is One of the ways to improve quality.

KAIZEN - "Continuous improvement processes". For use in all units that want to use non-formal creative potential of its human resources. Each employee has the opportunity to anonymously notify ideas, suggestions to improve the operation of the unit, remove all kinds of obstacles and unnecessary costs in the business process. This solution ensures the anonymity of initiators and gives you the opportunity to get rid of personal bias. The system makes it possible to evaluate the idea by an expert team and not the immediate supervisor. If the proposed solution will bring tangible benefits to the unit,

Ważnym problemem występującym w przedsiębiorstwie są reklamacje. Zgodnie z normami powinny być prowadzone rejestry jaki towar, od kogo, z jaką usterką i jak została sprawa załatwiona. Program umożliwia zgłaszanie reklamacji na gotowych formularzach, wykorzystując biblioteki odbiorców, towarów, usterek, osób zgłaszających oraz odpowiedzialnych. Jest możliwość wprowadzenia kosztów reklamacji i raportowania, jakie usterki ile kosztują.

Każdy problem zgłoszony do modułu posiada swój status, dzięki czemu łatwo można zidentyfikować sprawy nie załatwione. Jest również prowadzona ewidencja czasu, w którym dana sprawa została rozpatrzona. Osoby odpowiedzialne za rozwiązanie danego problemu są automatycznie powiadamiane przez system.

Rozbudowane mechanizmy wyszukiwania pozwalają audytorom szybko dotrzeć do interesujących kwestii.

Wybrane funkcje i możliwości:

• Rejestrowanie reklamacji, niezgodności i pomysłów.
• Powiadamianie osób odpowiedzialnych i rejestracja wykonanych działań.
• Śledzenie stanu załatwiania konkretnych problemów.
• Pareto i FMEA problemów.
• Elektroniczna implementacja KAIZEN.
• Koło Deminga przy rozwiązywaniu problemów. Stworzenie bazy wiedzy występujących problemów i dotychczasowych sposobach ich rozwiązywania.
• Rozbudowane opcje raportowania.
• Sterowanie dostępem do danych.
• Uproszczony system rejestracji problemów ( biblioteki, gotowe formularze).
• Eliminacja rozproszonej lub nieokreślonej odpowiedzialności za działanie.
• Kontrola czasu rozwiązywania problemu.