Usługi i handel

Zastosowanie elektronicznego systemu zarządzania dokumentacją i jakością ISOFT w zakładach usługowo-handlowych.

W sytuacji silnej konkurencji i szybko zmieniającego się rynku konsumenci poza dobrą ceną oczekują innych wartości dodanych. Taką niewymierną istotną wartością jest wysoka jakość obsługi Klienta. Sprawnego i terminowego dostarczania korzyści. Sprawność w działaniu, podnoszenie jakości usług wpływa na zwiększenie konkurencyjności i podnosi szanse na osiągnięcie sukcesu. Wysokie standardy obsługi zwiększają zadowolenie Klienta, a firmie przynoszą dodatkowe zyski, w postaci kolejnych zamówień czy choćby polecenia innym Klientom. Nie są to korzyści wymierne ale ich znaczenia nie sposób przecenić.

System Isoft umożliwia nieustanne podnoszenie jakości wykonywanych usług

System ISOFT umożliwia firmom wykonującym usługi lepszą kontrolę jakości ich wykonania. Poprzez rejestrację wszystkich zdarzeń i dokumentów od zaistnienia do jego zakończenia pozwala dokładniej śledzić cały proces biznesowy. Zarejestrowane zdarzenia i sposoby ich efektywnego rozwiązania stanowią bazę wiedzy (KNOW-HOW) dla innych pracowników. Podobnie jak w branży produkcyjnej system umożliwia przeprowadzanie różnego typu analiz umożliwiając tym sprawniejsze osiąganie zamierzonych celów.

ISOFT DMS - oprogramowanie dla branży handlowo usługowej

Dokumenty w jednym miejscu

Dzięki systemowi Isoft zapanowanie nad dużą liczbą ofert jest banalnie proste. Wszystkie zarejestrowane dokumenty można powiązać z dowolnym Klientem, lub grupą Klientów innymi dokumentami. Zaletą takiego rozwiązania jest możliwość łatwego dotarcia do informacji źródłowej nawet w razie nieobecności pracownika odpowiedzialnego za kontakty z wybranym klientem. Rozbudowany system zabezpieczeń chroni oferty poufne.

Więcej w opisach poszczególnych modułów